近日，阿里巴巴宣布与国家质检总局完成国家质量承诺平台的数据对接，消费者以后在天猫电器城购物，只要认准“质量承诺”标识便可放心下单。与此同时，天猫电器城联手首批100家品牌组成“百强电器品质联盟”，立下最严“军令状”，一旦出现质量承诺不符情况，甘愿接受“退一赔一”处罚。

开展“质量承诺”工作 让商品的质量像价格一样透明

2014年以来，国家质检总局执法督查司从净水机行业入手，开展了有关企业产品质量承诺的工作。截至目前，质量承诺的范围已经扩展到家电、童装、洗涤用品、家具等四个行业。

所谓质量承诺，一方面要公开企业的产品质量标准。以净水机为例，能够净化哪些有害物质、能够去除多少杂质等消费者关心的有关于产品的关键指标都要公开。另外一方面，还要公开相关部门执法检查的结果。

“在消费者面前，你的东西卖1800，我的东西卖8100，商品的价格信息是透明的，但质量信息却往往不是那么明确。”国家质检总局执法督查司范春光处长表示，政府建立这样的一个质量承诺平台，希望广大消费者可以边查询边消费。这样，不能确保质量的产品就会逐步被市场淘汰。

为了让更多消费者熟知“质量承诺”信息，早在2015年12月，质检总局执法司已经与阿里巴巴等5家大型电商平台签约合作，通过电商平台向消费者直接发布质量承诺企业与产品信息。近日，阿里巴巴已经完成与国家质量承诺平台的数据对接，对作出承诺的品牌打上“质量承诺”的特别标识，并在商品页面展示详情。

成立“百强电器品质联盟”

“退一赔一”严防空头支票

目前，天猫电器城第一批已经集结美的、三星、TCL、LG、海信等100家品牌共同作出质量承诺，并组成“百强电器品质联盟”。按照规定，各大品牌在国家质量承诺平台作出质量承诺后，质监部门将开展执法检查，重点检查产品内在质量，并根据承诺内容对重点指标进行抽检。同时，国家质检总局还会将执法管理平台与企业质量信用档案对接，并将执法检查记录作为企业质量信用管理的重要依据。

加入此次品质联盟的品牌在作出质量承诺的同时，还需向阿里平台的消费者作出四大保证：小家电只换不修，大家电十年保修，两次抽检不合格立即全网清退，一旦消费者出具第三方检测报告证明质量与承诺不符，保证“退一赔一”。

值得一提的是，“退一赔一”，意味着一旦出现商家应履行质量承诺服务但未履行的，商家不仅要给消费者退款，还应向消费者支付与商品实际成交金额相同的钱款作为赔付，并承担相应的检测费用。至于商品，由商家与消费者自行协商处理。